12315五种举报不受理，超过保修期就不行了(3点投诉方法需牢记)

经验问答 2024-01-03 12:48:01

在生活的过程中我们经常会遇到许多的问题，就有朋友问小编有关的问题，那么今天小编就和大家来聊一聊，一起来看看吧。

我们经常在购买东西时候会遇到一些质量不号的商品或者态度不好的商家，虽然一般来说，我们和售后客服联系都是可以退款退货的，但也有商家不愿意退款，这时就需要举报了，但12315有五种举报不受理，许多人都还不太了解，今天就给大家介绍一下，以免大家举报失败。

12315五种举报不受理

1、超过保修期或者保质期之后的商品，被投诉一方是不再负有违约责任的，只有在保质期或者保修期内投诉，才能够让被投诉方承担相应责任，否则商品出问题了将会与商家无关。

2、曾经达成过协商并且已经执行，新投诉并没有新理由和新情况的，是不受理的，必须要有不相同的理由或者情况才能够再次进行投诉。

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。已经被处理过的是不能重复处理的，而且法院及其他相关机构处理过后应该可以帮助我们解决问题。

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。如果长时间没有举报，超过一年就不会受理了，因此我们应当及时发现及时投诉。

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的。我们是不能胡编乱造的，必须要有充分的理由和证据才能够举报商家，不能因为不喜欢而凭空捏造事实，这样举报反而会适得其反。

1、有非常明确的被投诉方，在投诉前一定要了解商家的各种信息，如店名、地址、电话等等。

2、有具有的理由、充足的证据以及合理的申请诉求。

3、在工商行政管理机构管辖范围内的，如果超出权限就无能为力了。